已确认的官方联系方式
| 渠道 | 联系方式 | 核实来源 |
|---|---|---|
| 客服邮箱 | kksupport@service.alibaba.com | 四个官方渠道交叉确认：夸克 App Store 页、夸克网盘 App Store 页、两个 Chrome 插件页 |
| 客服电话 | 4001098622 | 扫描王官网、夸克网盘官网、夸克官网页脚 |
| 商务合作 | 4009030958 | 扫描王开放平台页 |
| 网盘内客服 | 我的 → 客服中心 | 夸克网盘 App Store 页 |
| 反馈页 | 客服反馈页(App 内进入) | 网盘线上代码 |
| 违法不良信息举报 | kksupport@service.alibaba.com / 4001098622 | 夸克官网页脚 |
| 廉正举报 | 阿里廉正举报平台、zhixinlzjb@alibaba-inc.com | 夸克官网页脚 |
两个电话别打错4001098622 是普通用户客服；4009030958 是开放平台的商务合作专线。找技术支持打后者会被转走。
邮箱域名为什么是 alibaba.com
这点常引起怀疑，其实是正常的：夸克各产品的运营主体是广州市动悦信息技术有限公司，但客服体系接入阿里巴巴的服务域。kksupport@service.alibaba.com 出现在四个独立官方渠道上，可信度很高。
用它来验证插件真伪两个官方 Chrome 插件的联系邮箱都是这个地址，发布者都是广州市动悦信息技术有限公司。看到「夸克」相关插件而这两项对不上，就要当心。
自助门户目前不好用
客服自助中心 这个主机确实存在，也确实在 /self_service/wap/... 路径下提供自助服务，但直接从浏览器访问会 302 到错误页再 404——它需要携带产品与会话参数。因此：
- 要用自助服务，从 App 内点进去，不要直接输网址
官方帮助中心长期 SSL 失败 / 超时，别指望能查到帮助文档
其它合规入口（官网页脚）
- 未成年人有害信息举报——广东省举报平台
- 网络内容从业人员违法违规行为举报——
客服自助中心(App 内进入) - 侵权投诉指引、产品功能下线公告、用户协议、隐私协议——页脚右侧一组链接
企业与备案信息
| 公司名 | 广州市动悦信息技术有限公司 |
|---|---|
| 统一社会信用代码 | 91440101MA9Y9T4H7A |
| ICP 备案 | 粤ICP备2022013084号 |
| 公网安备 | 粤公网安备44010502002672号 |
| ICP 经营许可证 | 粤B2-20221187 |
| 广播电视节目制作经营许可证 | （粤）字第06093号 |
| 网络文化经营许可证 | 粤网文[2023]0818-062号 |
| 争议管辖 | 广州互联网法院 |
这些信息都可以在工信部与公安部备案系统里公开核验，是判断站点真伪最硬的依据。